Términos del servicio

Última actualización: 2026-10-26

Estos Términos regulan tu uso de SunCoach. Al crear una cuenta o usar la app, los aceptas. Léelos con atención — incluyen información importante sobre las suscripciones, el modelo coach-cliente y los límites de lo que SunCoach puede hacer (somos una herramienta de seguimiento, no un servicio médico).

1. Sobre SunCoach

SunCoach es una aplicación móvil y web que ayuda a sus usuarios a llevar un seguimiento de su nutrición, registrar comidas mediante reconocimiento asistido por IA y, si lo desean, recibir orientación de coaches de nutrición independientes. SunCoach está gestionada por:

En estos Términos, «nosotros», «nos», «nuestro» o «SunCoach» se refieren al operador indicado arriba. «Tú» se refiere a la persona que usa el servicio.

2. Quién puede usar SunCoach

Debes:

• tener al menos 16 años;
• facilitar información de registro veraz y mantenerla actualizada;
• cumplir la legislación aplicable en tu país de residencia.

Si te registras en nombre de una organización, confirmas que tienes autoridad para vincular a esa organización a estos Términos.

3. Tu cuenta

Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te comprometes a no compartir tu cuenta con otras personas. Si sospechas que alguien ha accedido sin autorización, escríbenos de inmediato a support@suncoach.app.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras — consulta Elimina tu cuenta.

4. Suscripciones, facturación y reembolsos

SunCoach ofrece un plan gratuito y planes de suscripción de pago. Las suscripciones de pago para clientes y para coaches tienen precios distintos; los coaches disponen de funciones adicionales para gestionar a sus clientes.

• Los pagos los procesan la App Store de Apple (iOS) o Google Play Store (Android) a través de nuestro proveedor de suscripciones RevenueCat. Nosotros no tratamos directamente datos de tarjetas ni bancarios.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación salvo que las canceles al menos 24 horas antes de la renovación. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta de la App Store o de Play Store.
• Las solicitudes de reembolso las gestionan Apple o Google según sus propias políticas. Podemos apoyar tu solicitud, pero no podemos emitir directamente reembolsos por compras hechas en las tiendas de aplicaciones.
• Los precios pueden cambiar. Si cambiamos el precio de una suscripción, te lo comunicaremos con antelación y podrás cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

5. Coaches y clientes

SunCoach permite que un cliente se vincule con un coach. A esa relación se le aplican los siguientes términos:

• Los coaches son usuarios independientes, no empleados ni agentes nuestros. Nosotros proporcionamos la plataforma técnica; la relación coach-cliente, incluidos los honorarios o programas que se acuerden, es exclusivamente entre el coach y el cliente.
• Cuando un cliente se vincula con un coach, consiente expresamente compartir con ese coach su perfil, sus objetivos, sus registros de comidas y entrenamientos y sus datos de progreso. Las fotos y grabaciones de voz con las que se registra una comida nunca se muestran al coach. El cliente puede desvincularse cuando quiera.
• Los coaches se comprometen a usar los datos de un cliente únicamente para el coaching de ese cliente y a mantenerlos confidenciales. Los coaches no pueden compartir los datos de un cliente con nadie que no sea ese cliente ni usarlos con ninguna otra finalidad. Las exportaciones que ofrece la app, como un plan de comidas o una guía en PDF, sirven también solo a esa finalidad.
• Para los datos de clientes que un coach gestiona en SunCoach — registros sin conexión, notas, sesiones, pagos, medidas y similares —, SunCoach es encargado del tratamiento del coach conforme a nuestro Contrato de encargo del tratamiento. Forma parte de estos Términos para toda cuenta de coach y, para esos datos, prevalece sobre ellos.
• No somos responsables de la calidad, la exactitud ni los resultados del asesoramiento prestado por un coach independiente que use SunCoach.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar SunCoach con fines ilícitos ni para acosar a otras personas usuarias;
• aplicar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer nuestro código fuente o nuestros modelos;
• subir contenido que infrinja derechos de autor, contenga software malicioso o vulnere los derechos de terceros;
• intentar eludir los límites de uso, abusar de las funciones de IA o interferir en la seguridad del servicio;
• hacerte pasar por otra persona, incluido hacerte pasar por un coach de nutrición titulado sin serlo.

Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estas normas.

7. Funciones de IA y exactitud

SunCoach usa la IA Gemini de Google en toda la app: para estimar el contenido nutricional a partir de fotos de comidas, notas de voz o texto, y también para proponer objetivos diarios, comprobar alimentos y productos, redactar planes de comidas, guías e informes del Chequeo de nutrientes, responder en Coach AI y en las llamadas con el coach, y traducir textos. Lo que produce la IA es una aproximación: no es una medición de laboratorio ni el criterio de un profesional. Puede ser errónea, especialmente con comida casera, platos combinados, ingredientes poco habituales o una etiqueta que no consigue leer bien. Lo mismo vale para el marcado automático de hábitos derivado de tus registros de comidas y tus datos de salud: son estimaciones hechas con la mejor intención, no garantías. No deberías basarte en las estimaciones ni en las sugerencias de SunCoach para tomar decisiones médicas ni para necesidades dietéticas de precisión.

8. No es asesoramiento médico

SunCoach es una herramienta de seguimiento nutricional y de hábitos de vida. No es un producto sanitario y no ofrece asesoramiento médico, diagnóstico ni tratamiento. La información y las sugerencias de la app — incluidas las que faciliten coaches independientes — tienen únicamente carácter informativo general.

Consulta siempre a un profesional sanitario cualificado antes de hacer cambios importantes en tu alimentación, especialmente si tienes alguna afección médica, estás embarazada, estás en periodo de lactancia, te estás recuperando de un trastorno de la conducta alimentaria o tomas medicación. En caso de emergencia, contacta con los servicios de emergencia locales.

Durante el embarazo y la lactancia, los objetivos de la app siguen valores de referencia generales publicados, principalmente por la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA), y el Chequeo de alimentos añade una nota a los alimentos que suelen desaconsejarse. Es información general, no una valoración de tu embarazo ni de tu bebé: que un alimento no lleve nota no significa que sea seguro para ti, y el consejo de tu matrona, tu médico o tu dietista va siempre primero. Si ellos fijaron tus objetivos, puedes marcarlos como Los fijó mi médico o dietista y la app no los recalculará.

9. Propiedad intelectual

SunCoach, su logotipo, su diseño y su software son de nuestra propiedad y están protegidos por la legislación de derechos de autor y demás normas de propiedad intelectual. Tú conservas la titularidad del contenido que creas o subes (por ejemplo, registros de comidas, notas o fotos). Al hacerlo, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para guardarlo, procesarlo y mostrártelo a ti y, en la medida en que la app se lo muestre, a tu coach — estrictamente para prestar el servicio. Las fotos y grabaciones de voz con las que se registra una comida se analizan y no se conservan, salvo una pequeña miniatura que decidas conservar para un ingrediente guardado.

10. Disponibilidad del servicio y cambios

Nuestro objetivo es mantener SunCoach disponible 24/7, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos publicar actualizaciones, cambiar funciones o descontinuar partes del servicio. Si descontinuamos una función de pago, lo avisaremos con una antelación razonable y, cuando proceda, ofreceremos un reembolso o un abono.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por el derecho suizo:

• SunCoach se presta «tal cual», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías de comerciabilidad o de idoneidad para un fin concreto.
• No respondemos de daños indirectos, incidentales, consecuenciales ni punitivos derivados de tu uso del servicio.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas abonado en cuotas de suscripción durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
• Nada en estos Términos limita la responsabilidad por negligencia grave, dolo o cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme al derecho suizo aplicable.

12. Terminación

Puedes dejar de usar SunCoach en cualquier momento eliminando tu cuenta. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o usas el servicio de un modo que nos perjudique a nosotros o a otras personas usuarias. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación (por ejemplo, la limitación de responsabilidad o la propiedad intelectual) continuarán aplicándose.

13. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Cuando hagamos cambios sustanciales, te avisaremos a través de la app o por correo electrónico al menos 14 días antes de que entren en vigor. Seguir usando SunCoach después de ese plazo significa que aceptas los Términos actualizados.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación de Suiza, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Si eres consumidor y resides en otro país, seguirán aplicándose las protecciones imperativas de tu legislación local.

Cualquier conflicto derivado de estos Términos se resolverá ante los tribunales competentes de Winterthur, Suiza, salvo que la normativa imperativa de protección de los consumidores exija otra cosa.

15. Contacto

¿Tienes dudas sobre estos Términos? Escribe a legal@suncoach.app o a la dirección postal indicada más arriba.